Редакция 1 от 09.09.2026
1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет, какие персональные данные обрабатываются при использовании приложения «Близнецовое пламя», зачем, на каком основании, как долго они хранятся и как защищаются, а также какие права есть у пользователей. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).
1.2. Оператор персональных данных (далее — «Оператор», «Владелец», «мы») — ООО «Близнецовое пламя», ОГРН 1255700002403, ИНН 5700014463, адрес: 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. 1-я Пушкарная, зд. 3. Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 77-25-516598.
1.3. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, по электронной почте: twinflame@eagledev.ru.
1.4. Политика распространяется на все версии приложения: приложения для Android (Google Play, RuStore) и iOS (App Store), веб-версию на сайте twinflame.eagledev.ru, настольную версию, мини-приложение и бота в мессенджере Telegram (далее вместе — «приложение»).
1.5. Политика является общедоступным документом. Согласие на обработку персональных данных пользователь дает при регистрации — в Согласии на обработку персональных данных. Согласие на показ анкеты другим пользователям дается в Согласии на обработку персональных данных, разрешенных для распространения. Условия использования приложения установлены Пользовательским соглашением.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Распространение — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц. В приложении это показ анкеты другим пользователям.
Иные термины используются в значении, установленном Законом о персональных данных и Пользовательским соглашением.
Часть вопросов анкеты касается специальных категорий персональных данных: отношения к религии, состояния здоровья (например, прохождение психотерапии, отношение к алкоголю и курению) и интимной жизни. Ответы на эти вопросы вы даете добровольно и можете не отвечать на них или удалить ответ в любой момент. Эти данные обрабатываются только на основании вашего согласия, данного в письменной форме (в том числе в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью), и согласия на их распространение — показ другим пользователям (статьи 10 и 10.1 Закона о персональных данных).
Ответы на вопросы теста ценностей и его результат (балл, количество попыток). Результат рассчитывается автоматически и влияет на доступ к поиску анкет (раздел 7). Другим пользователям результат не показывается.
Фотографии и короткое видео («видеокружок»), которые вы отправляете для верификации. Модератор визуально сравнивает видео с фотографиями анкеты. Мы не обрабатываем биометрические персональные данные: не строим биометрические шаблоны, не используем автоматическое распознавание лиц и не устанавливаем по видео личность пользователя. Видео не показывается другим пользователям.
Мы не получаем и не храним полные данные банковских карт. Их обрабатывают платежные сервисы ЮKassa и Продамус. Мы получаем и храним: идентификаторы платежей, сумму, дату, статус, тариф, примененные скидки и промокоды, маску карты или название банка (например, «Bank card *4444», «СБП · банк»), идентификатор сохраненного платежного средства для автоматического продления, адрес электронной почты и номер телефона, если их передал платежный сервис, сведения о согласии на автоматические списания и о возвратах.
Мы не получаем точное местоположение устройства (координаты GPS). Для поиска анкет используется город, который вы выбрали сами; расстояние рассчитывается между городами и другим пользователям не показывается.
Другие пользователи могут сообщать сведения о вас в жалобах. VK и Telegram передают данные при входе через их сервисы (пункт 3.1). Платежные сервисы передают сведения о платежах (пункт 3.6).
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрация, вход, ведение учетной записи | 3.1, 3.7 | Исполнение договора (Пользовательского соглашения) — п. 5 ч. 1 ст. 6; согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6 |
| Создание анкеты, показ анкеты другим пользователям, поиск анкет по фильтрам | 3.2, 3.4 (только отметка о верификации), 3.5 (статус в сети) | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6); для специальных категорий — письменное согласие (п. 1 ч. 2 ст. 10) и согласие на распространение (ст. 10.1) |
| Тест ценностей и предоставление доступа к поиску | 3.3 | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) |
| Верификация анкеты | 3.2 (фото), 3.4 | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) |
| Работа чатов и обмен контактами | 3.5 | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| Модерация, рассмотрение жалоб, выявление мошенничества, спама и иных нарушений, предотвращение повторной регистрации заблокированных пользователей | 3.1–3.5, 3.7 | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); законный интерес Оператора и пользователей в безопасности сервиса (п. 7 ч. 1 ст. 6) |
| Оформление подписки, прием платежей, автоматическое продление, возвраты, отправка чеков | 3.1, 3.6 | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей по законодательству о бухгалтерском учете, налогах и применении ККТ (п. 2 ч. 1 ст. 6) |
| Служебные уведомления (о симпатиях, сообщениях, подписке, предстоящем списании, изменении документов) | 3.1, 3.7 (push-токен) | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| Рекламные и информационные рассылки, персональные предложения | 3.1, 3.6 (тариф, история подписки) | Согласие на получение рекламы, которое дается при регистрации и может быть отозвано в любой момент (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»; п. 1 ч. 1 ст. 6). После отзыва рекламу не присылаем |
| Ответы на обращения, техническая поддержка | 3.1, 3.5 (обращения), 3.6 | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| Аналитика, оценка эффективности рекламы, исправление ошибок и улучшение приложения | 3.7 | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) |
| Исполнение требований законодательства и запросов государственных органов | в объеме запроса | Исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6) |
Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для этих целей. Ответы на необязательные вопросы анкеты вы даете по своему желанию.
Другим пользователям приложения показываются: имя, возраст, знак зодиака, город, фотографии, ответы на вопросы анкеты (кроме скрытых полей: даты рождения, электронной почты, предпочтений поиска), отметка о верификации, статус «в сети» и время последнего посещения, а после взаимной симпатии — ваши сообщения и контакты, которые вы отправили собеседнику. Показ анкеты другим пользователям является распространением персональных данных и осуществляется на основании вашего отдельного согласия на распространение.
Пользователь, которого вы заблокировали, не видит вашу анкету и статус в сети.
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для выполнения обязанностей: модераторов, службы поддержки, разработчиков. Модераторы проверяют анкеты, фото и видео верификации и выставляют служебные оценки анкет, которые не показываются другим пользователям и не влияют на порядок показа анкет. Переписку сотрудники изучают только в случаях, перечисленных в пункте 8.2 Пользовательского соглашения (жалобы, признаки нарушений, запрос пользователя или государственного органа). Сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность.
| Получатель | Зачем | Какие данные | Где |
|---|---|---|---|
| Хостинг-провайдер SpaceWeb (sweb.ru) — ООО «СпейсВэб», ИНН 7813376370, адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 15, литера А, помещ. 1-Н, офис А-105 | Размещение серверов, баз данных и хранилища файлов | Все данные, хранящиеся на серверах | Россия |
| Почтовый сервис SpaceWeb — ООО «СпейсВэб» (реквизиты выше), адрес отправителя noreply@twinflame.online | Отправка кодов входа и служебных писем | Адрес электронной почты, текст письма | Россия |
| ЮKassa — ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2; Продамус — ООО «Продамус», ИНН 1215156909, адрес: 424020, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Анциферова, д. 27А, помещ. 29 | Прием платежей, автоматическое продление, возвраты, кассовые чеки | Идентификатор пользователя, электронная почта, сумма и назначение платежа | Россия |
| VK ID, MyTracker, RuStore — ООО «ВК», ИНН 7743001840, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 79 | Вход через VK ID; аналитика и оценка эффективности рекламы; push-уведомления и метка установки в RuStore | Идентификатор VK; технические данные и события использования; push-токен; рекламная метка | Россия |
| Государственные органы | Исполнение требований законодательства | В объеме законного запроса | Россия |
Лица, обрабатывающие данные по нашему поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона о персональных данных. Мы не продаем персональные данные.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).
Обработка ведется с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7.1. Решение о предоставлении доступа к поиску анкет может приниматься автоматически по результату теста ценностей. Порядок принятия решения и его последствия описаны в пункте 4.5 Пользовательского соглашения и в разделе 4 Согласия на обработку персональных данных. Вы вправе заявить возражение против такого решения через поддержку — его рассмотрит сотрудник в течение 30 дней (статья 16 Закона о персональных данных).
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учетной записи и анкеты, фотографии | До удаления аккаунта или отзыва согласия; затем уничтожаются в течение 30 дней |
| Видео для верификации | Предыдущее видео удаляется после загрузки нового; последнее видео хранится до удаления аккаунта и уничтожается в течение 30 дней после удаления |
| Сообщения в чатах | Пока существует чат. После удаления чата или аккаунта — уничтожаются в течение 30 дней, если законом не установлен иной срок. Сообщения, связанные с жалобой, — до 3 лет после рассмотрения жалобы |
| Время последнего посещения | До 30 дней |
| Данные заблокированных пользователей, необходимые для предотвращения повторной регистрации (идентификаторы входа: электронная почта, идентификаторы VK и Telegram, идентификатор устройства), и материалы, подтверждающие нарушение | До 3 лет после блокировки |
| Платежные документы и сведения о платежах | 5 лет после окончания года, в котором проведен платеж (законодательство о бухгалтерском учете и налогах) |
| Идентификатор сохраненного платежного средства | Пока действует согласие на автоматические списания, но не более 60 дней после окончания подписки |
| Обращения в поддержку, жалобы, претензии | 3 года после ответа (срок исковой давности) |
| Данные сессий (IP-адрес, User-Agent, идентификатор устройства) | До окончания сессии, но не более 1 года |
| Журналы работы серверов | До 31 дня |
| Данные аналитики и отчеты о сбоях у сторонних сервисов | По правилам соответствующего сервиса, но не дольше, чем это нужно для целей аналитики |
| Согласие на получение рекламы | До отзыва согласия |
По истечении сроков или при достижении целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором. Если закон требует хранить данные дольше, они хранятся в течение установленного срока, а доступ к ним ограничивается.
Вы вправе:
Запрос направляется на twinflame@eagledev.ru с адреса, привязанного к аккаунту, или через поддержку в Telegram. Запрос должен позволять идентифицировать вас как пользователя (например, электронная почта или способ входа). Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. После отзыва согласия на обработку данных, необходимых для работы приложения, использование приложения становится невозможным, и аккаунт удаляется. Обработка может продолжаться без согласия в случаях, предусмотренных законом (например, хранение платежных документов).
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (статьи 18.1 и 19 Закона о персональных данных), в том числе:
Приложение предназначено только для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не обрабатываем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что анкета принадлежит несовершеннолетнему, сообщите об этом через кнопку «Пожаловаться» или в поддержку. Мы проверим информацию и удалим такую анкету.
Веб-версия и мини-приложение Telegram сохраняют на устройстве данные, необходимые для работы: данные авторизации, настройки, метку источника перехода. Эти данные не используются для показа рекламы третьих лиц. Вы можете удалить их в настройках браузера, но после этого потребуется повторный вход.
Если вы переходите по ссылкам на сторонние ресурсы, в том числе по контактам Telegram и VK, которые вам отправили в чате, на ваши действия распространяются правила этих ресурсов. Мы не контролируем обработку данных сторонними ресурсами.
Мы можем изменять Политику, например при изменении законодательства или функционала приложения. Новая редакция публикуется по адресу twinflame.eagledev.ru/privacy-policy.html с указанием даты. О существенных изменениях мы уведомляем через приложение или по электронной почте не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу. Если изменения требуют нового согласия, мы его запросим.
ООО «Близнецовое пламя»
ОГРН 1255700002403, ИНН 5700014463, КПП 570001001
Адрес: 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. 1-я Пушкарная, зд. 3
Электронная почта: twinflame@eagledev.ru
Поддержка в Telegram: @twinflame_support